Dernière mise à jour : 20 octobre 2026
1. Responsable de traitement
Les traitements décrits dans la présente politique sont réalisés par CLAREXIS, société par actions simplifiée (SAS), dont le siège social est situé 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 131 456 238 (« Clarexis »).
Contact pour toute question relative aux données personnelles : rgpd@clarexis.com. Clarexis n'a pas désigné de délégué à la protection des données ; cette adresse est le point de contact unique pour toute question relative aux données personnelles et pour l'exercice de vos droits.
2. Champ d'application
2.1 La présente politique s'applique :
- aux visiteurs du site www.clarexis.com ;
- aux Utilisateurs du service Clarexis (Administrateurs et Utilisateurs supplémentaires des entreprises clientes), pour les traitements que Clarexis réalise en qualité de responsable de traitement ;
- aux personnes dont les données professionnelles sont accessibles au moyen du Service (« prospects »), pour les informations qui les concernent (section 11).
2.2 Lorsque Clarexis traite des données pour le compte d'une entreprise cliente (recherche de prospects, Contacts, Agent IA), elle agit en qualité de sous-traitant de cette entreprise, qui est responsable de traitement. Ces traitements sont encadrés par l'accord relatif au traitement des données (DPA) conclu avec chaque client (https://www.clarexis.com/dpa).
3. Données collectées
3.1 Compte et entreprise : adresse email, mot de passe (géré par le service d'authentification, jamais visible par Clarexis en clair), nom, poste, photo de profil si l'Utilisateur l'ajoute, nom de l'entreprise, rôle (Administrateur ou Utilisateur), statut du compte (actif, désactivé, invitation en attente), date de dernière activité affichée dans l'espace de l'équipe.
3.2 Téléphone mobile : lors de l'inscription, de la finalisation d'une invitation ou d'un changement de numéro, le numéro est utilisé uniquement pour l'envoi et la vérification d'un code à usage unique. Clarexis ne conserve pas le numéro : elle conserve une empreinte cryptographique irréversible (HMAC-SHA256 avec une clé secrète), l'indicatif pays, l'état de la vérification et ses dates. Cette empreinte sert à rattacher le numéro vérifié au compte et à empêcher qu'un même numéro ouvre plusieurs fois le Plan Gratuit.
3.3 Abonnement et paiement : identifiants techniques du client et de l'abonnement chez le prestataire de paiement, formule, périodicité, état de facturation, historique des événements de paiement transmis par le prestataire (qui peuvent contenir le nom, l'email et l'adresse de facturation). Clarexis ne collecte ni ne conserve les numéros de carte bancaire : le paiement est saisi sur les pages du prestataire de paiement.
3.4 Utilisation du Service : opérations sur les crédits (date, type, montant, Utilisateur, référence technique), critères de recherche, profils affichés dans les résultats de recherche (pour le décompte des crédits), listes, offres commerciales saisies, Contacts acquis. En dehors de cet enregistrement lié aux crédits, Clarexis ne tient aucun historique des pages consultées par les Utilisateurs.
3.5 Agent IA : pour chaque génération, Clarexis conserve uniquement des métadonnées techniques (identifiant de l'opération, Utilisateur, entreprise, prospect concerné, mode de choix de l'offre, ton, état, horodatages, modèle utilisé, durée, nombre de jetons et coût estimé, catégorie d'erreur éventuelle, crédits débités). Le contenu généré (analyse, angle, objets, email) n'est jamais conservé dans la base de données de Clarexis, ni en clair, ni chiffré.
3.6 Invitations : adresse email de la personne invitée, nom de l'entreprise et état de l'invitation ; l'adresse est effacée de la commande de siège après son traitement.
3.7 Preuves d'acceptation : document et version acceptés, empreinte du texte, date, contexte. Aucune adresse IP ni empreinte de navigateur.
3.8 Sécurité : compteurs de limitation de fréquence rattachés à un identifiant de compte ou d'entreprise, ou à une empreinte de l'adresse IP, de l'adresse email ou du téléphone ; résultat du contrôle anti-robots ; journaux techniques des fonctions serveur, dans lesquels les emails, numéros de téléphone et jetons sont automatiquement masqués ; journal technique des erreurs ; historique des connexions au compte (date et heure de chaque authentification réussie, méthode utilisée, familles de navigateur, de système et d'appareil — sans adresse IP), consultable uniquement par l'équipe d'administration de la plateforme ; journal des actions sensibles de l'équipe d'administration de la plateforme (paramètres, opérations exceptionnelles), sans coordonnée ni contenu.
3.9 Support : conversations avec la messagerie de support intégrée (voir section 9) et contenu des emails adressés à contact@clarexis.com ou à rgpd@clarexis.com.
4. Sources des données
- l'Utilisateur lui-même (inscription, profil, saisies dans le Service) ;
- l'Administrateur de son entreprise (invitation d'un Utilisateur supplémentaire) ;
- le prestataire de paiement (événements de paiement) ;
- pour les prospects : le fournisseur de données professionnelles de Clarexis, les critères saisis par les clients (section 11) et les pages publiques du site internet de l'entreprise du prospect (analyse de site par l'Agent IA).
5. Finalités et bases légales
| Traitement | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Compte, authentification, gestion de l'équipe et des invitations | Fournir le Service à l'entreprise cliente et à ses Utilisateurs | Exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD) ; pour les Utilisateurs supplémentaires, intérêt légitime de Clarexis et de l'entreprise cliente à fournir un accès nominatif (6.1.f) |
| Vérification du téléphone et prévention des abus du Plan Gratuit | Vérifier le titulaire du compte et réserver le Plan Gratuit à une seule ouverture par numéro vérifié | Intérêt légitime de Clarexis à prévenir la fraude (6.1.f) |
| Changement d'adresse email ou de téléphone | Permettre la mise à jour vérifiée des coordonnées de connexion | Exécution du contrat (6.1.b) |
| Contrôle anti-robots, limitation de fréquence, protection contre les tentatives de connexion répétées, journaux techniques, historique des connexions | Sécurité du Service | Intérêt légitime (6.1.f) |
| Journal des actions sensibles de l'administration de la plateforme | Traçabilité et sécurité des opérations d'administration | Intérêt légitime (6.1.f) |
| Abonnement, paiement, facturation | Gérer la relation commerciale | Exécution du contrat (6.1.b) ; obligations comptables et fiscales (6.1.c) |
| Journal des crédits | Tracer la consommation et justifier la facturation | Exécution du contrat (6.1.b) ; intérêt légitime (6.1.f) |
| Métadonnées techniques de l'Agent IA | Garantir qu'une génération n'est exécutée et facturée qu'une fois, prévenir les abus, suivre les coûts | Exécution du contrat (6.1.b) ; intérêt légitime (6.1.f) |
| Emails de service (activation, invitation, réinitialisation, facturation, résiliation) | Informer l'Utilisateur du fonctionnement de son compte et de l'abonnement | Exécution du contrat (6.1.b) |
| Messagerie de support | Répondre aux questions des visiteurs et des Utilisateurs | Intérêt légitime (6.1.f) ; exécution du contrat (6.1.b) pour les Utilisateurs |
| Preuves d'acceptation | Établir l'acceptation des documents contractuels | Intérêt légitime à la preuve et à la défense de droits (6.1.f) |
| Désactivation et suppression de comptes, suppression de l'entreprise | Gérer la fin d'accès et la fin de la relation | Exécution du contrat (6.1.b) |
| Réponse aux demandes | Traiter les questions et demandes d'exercice des droits | Intérêt légitime (6.1.f) ; obligation légale pour les demandes d'exercice des droits (6.1.c) |
Clarexis n'utilise pas les données des Utilisateurs à des fins de prospection commerciale sans leur consentement lorsque celui-ci est requis, ne les vend pas et ne réalise aucun profilage publicitaire.
6. Décision automatisée
Le Service ne prend aucune décision produisant des effets juridiques à l'égard d'une personne sur le seul fondement d'un traitement automatisé. Les contrôles anti-abus (limites de fréquence, refus temporaire d'une génération de l'Agent IA) sont temporaires et peuvent être réexaminés sur demande au support.
7. Durées de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Compte d'un Utilisateur | Pendant la durée de l'accès au Service ; suppression d'un Utilisateur supplémentaire à la demande de son Administrateur, suppression de tous les comptes avec l'entreprise (section 15.4) |
| Journal de suppression d'un compte | L'email est effacé à la fin de la suppression ; le nom est conservé pour l'historique des crédits de l'entreprise tant que celle-ci existe, puis effacé à sa suppression ; la trace de la suppression : 5 ans |
| Empreinte du téléphone liée à l'ouverture du Plan Gratuit | 3 ans à compter de l'ouverture |
| Empreinte du téléphone vérifié du compte | Jusqu'à son remplacement par un nouveau numéro vérifié ou la suppression du compte |
| Vérifications de téléphone (codes envoyés) | 30 jours après la clôture de la vérification |
| Compteurs de limitation de fréquence | Quelques jours au plus |
| Journal technique des erreurs et métadonnées des générations de l'Agent IA | 1 à 12 mois selon le réglage, 6 mois par défaut, sauf entrée conservée pour un incident, un litige ou une obligation légale |
| Historique des connexions | 6 mois à compter de chaque connexion ; supprimé avec le compte |
| Journal des actions sensibles de l'administration de la plateforme | 1 an à compter de chaque action |
| Événements de paiement reçus du prestataire | Contenu complet : 396 jours après traitement, puis réduit à des références techniques |
| Pièces comptables et factures | Durée légale applicable (10 ans pour les pièces comptables) |
| Journal des crédits | 10 ans ; les libellés ne comportent aucun nom de prospect |
| Preuves d'acceptation des documents | 5 ans après la fin de la relation contractuelle, sauf contentieux, obligation légale ou défense de droits exigeant davantage |
| Adresses email des personnes invitées | Effacées de la commande de siège après son traitement ; l'invitation est conservée jusqu'à son acceptation ou son annulation |
| Historique de recherche | Noms de personnes et URL de profils saisis comme critères : retirés 90 jours après la recherche ; la recherche reste (crédits consommés) jusqu'à la suppression du compte |
| Profils affichés (décompte des crédits), résultats et état de la dernière recherche | 90 jours |
| Photo de profil | Jusqu'à sa suppression par l'Utilisateur ou la suppression du compte |
| Listes | Jusqu'à leur suppression par l'Utilisateur ou la suppression du compte |
| Offres commerciales | Jusqu'à leur suppression par l'Administrateur ou la suppression de l'entreprise |
| Coordonnées professionnelles acquises par une entreprise cliente | Tant que l'entreprise cliente existe, sauf exercice des droits de la personne concernée (section 11) |
| Données professionnelles du cache technique interne | Durée de fraîcheur fixée par Clarexis, comprise entre 1 et 12 mois (6 mois par défaut), réglée séparément pour les profils, les emails et les téléphones ; au-delà, la donnée n'est plus servie comme à jour (section 11) |
| Résultat de l'Agent IA | Non conservé par Clarexis ; enregistré uniquement sur l'appareil de l'Utilisateur, jusqu'à la déconnexion, la réinitialisation ou une nouvelle génération réussie (section 12) |
| Synthèse d'un site d'entreprise | Durée fixée par Clarexis, comprise entre 1 et 12 mois (3 mois par défaut) ; une synthèse expirée n'est plus utilisée |
| Conversations de la messagerie de support | Supprimées 12 mois après la dernière activité de la conversation ; lors de la suppression du compte ou de l'entreprise, une demande d'effacement est enregistrée et les conversations sont supprimées chez le prestataire de messagerie (section 9.4) |
| Demandes d'effacement des conversations de support | Jusqu'à leur traitement ; après traitement, seule une trace technique minimale de l'exécution (sans email ni contenu de conversation) est conservée 5 ans |
| Emails échangés avec Clarexis | 3 ans après le dernier échange, sauf litige, obligation légale ou défense de droits |
| Demandes d'exercice des droits (prospects) | 5 ans après la clôture de la demande ; l'inscription sur la liste d'opposition est conservée tant que l'opposition doit produire ses effets |
8. Destinataires
8.1 Au sein de l'entreprise cliente : l'Administrateur voit les Utilisateurs supplémentaires de son entreprise, leur consommation de crédits et les Contacts acquis par l'entreprise ; un Utilisateur supplémentaire n'accède pas aux données d'administration.
8.2 Au sein de Clarexis : les personnes habilitées, dans la limite de leurs fonctions (administration de la plateforme, support, sécurité).
8.3 Prestataires de Clarexis, dans la limite de leur mission :
| Prestataire | Rôle | Données concernées |
|---|---|---|
| Supabase Pte. Ltd. | Hébergement de la base de données, authentification, fonctions serveur, stockage des photos de profil, présence en temps réel | Ensemble des données du Service |
| Cloudflare, Inc. | Diffusion du site et de l'application ; contrôle anti-robots (Turnstile) sur l'inscription, la réinitialisation du mot de passe et l'envoi de codes SMS, ainsi que sur la connexion, le renvoi de l'email de confirmation et la confirmation du mot de passe avant la suppression d'une entreprise | Données techniques de connexion ; jeton du contrôle et adresse IP transmise pour sa vérification |
| Stripe Payments Europe, Limited (Irlande) ; Stripe Technology Europe, Limited (Irlande) pour les services de paiement réglementés | Paiement, abonnement, factures, portail de facturation | Email et nom de l'Administrateur, nom de l'entreprise, adresse de facturation, moyen de paiement (saisi chez le prestataire) |
| Plus Five Five, Inc. (Resend, États-Unis) | Envoi des emails de service | Adresse email du destinataire et contenu de l'email (lien d'activation, d'invitation ou de réinitialisation, formule, dates) |
| Twilio Ireland Limited (Irlande) | Envoi et vérification du code par SMS | Numéro de téléphone, code à usage unique géré par le prestataire |
| CRISP IM SAS (Nantes, France) | Messagerie de support | Voir section 9 |
| Anthropic, PBC (États-Unis) | Modèles d'intelligence artificielle (section 12) | Voir section 12 |
| FullEnrich Corp | Fournisseur de données professionnelles (section 11) | Critères de recherche ; nom, prénom, domaine de l'entreprise et profil professionnel des prospects pour l'obtention de coordonnées |
La liste à jour figure à l'adresse https://www.clarexis.com/sous-traitants.
8.4 Autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l'exige.
9. Messagerie de support
9.1 Une messagerie de support fournie par Crisp est proposée sur la page d'accueil du site et dans l'application. Elle n'est pas proposée à l'équipe d'administration de la plateforme. La fenêtre de discussion ne s'ouvre que lorsque vous cliquez sur le bouton de support ; aucun message n'est envoyé automatiquement. Le service de messagerie lui-même n'est chargé qu'à ce moment : avant ce clic, Clarexis ne charge pas le service Crisp et ne lui transmet aucune information.
9.2 Sur la page d'accueil, vous échangez en tant que visiteur anonyme : Clarexis ne transmet à Crisp aucune information d'identification ; seuls les éléments que vous écrivez dans la conversation sont transmis. Dans l'application, lorsque vous ouvrez la messagerie, votre identité est transmise à Crisp de façon vérifiée afin que le support sache à qui il répond : adresse email, nom affiché, nom de l'entreprise et rôle (Administrateur ou Utilisateur).
9.3 La session de support est réinitialisée lors de la déconnexion et lors d'un changement de compte sur le même navigateur, afin qu'une conversation ne soit jamais rattachée à un autre compte.
9.4 Les conversations sont supprimées 12 mois après leur dernière activité. Elles sont également supprimées lors de la suppression du compte concerné ou de l'entreprise ; lorsque cette suppression ne peut pas être exécutée immédiatement, une demande d'effacement est enregistrée et traitée ultérieurement, sans que la conversation soit rattachée à un nouveau compte.
10. Transferts hors de l'Espace économique européen
10.1 La base de données principale du Service est hébergée dans l'Union européenne (région Paris). Certains prestataires sont établis ou traitent des données hors de l'Espace économique européen.
10.2 Ces transferts sont encadrés conformément au chapitre V du RGPD. Pour FullEnrich Corp (États-Unis), ils reposent sur les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne (décision d'exécution (UE) 2021/914). Pour les autres prestataires : Supabase et Anthropic : clauses contractuelles types ; Cloudflare, Stripe et Resend : EU-U.S. Data Privacy Framework et clauses contractuelles types ; Twilio : EU-U.S. Data Privacy Framework, règles d'entreprise contraignantes et clauses contractuelles types ; Crisp : clauses contractuelles types lorsqu'elles sont applicables.
10.3 Une copie des garanties applicables peut être obtenue à l'adresse rgpd@clarexis.com.
11. Données professionnelles des prospects
11.1 Nature et origine. Le Service permet aux entreprises clientes de rechercher des profils de personnes dans un cadre professionnel (nom, fonction, entreprise, secteur, localisation, profil professionnel en ligne, parcours) et d'obtenir leur email ou téléphone professionnel. Ces données proviennent du fournisseur de données professionnelles FullEnrich Corp. Clarexis ne collecte pas elle-même de données sur les réseaux sociaux.
11.2 Rôles. L'entreprise cliente qui recherche ou utilise ces données est responsable de son traitement de prospection ou de recrutement ; Clarexis agit pour son compte en qualité de sous-traitant. Selon le traitement, FullEnrich agit comme sous-traitant ultérieur de Clarexis ou comme responsable de traitement indépendant, selon ses propres conditions et sa propre politique de confidentialité.
11.3 Cache technique interne et données des entreprises clientes. Pour éviter d'interroger à nouveau le fournisseur pour une même donnée, Clarexis conserve les profils et coordonnées professionnelles obtenus dans un cache technique interne, mutualisé entre ses clients. Ce cache est séparé des données propres à chaque entreprise cliente :
- aucune entreprise cliente ne voit qu'une autre entreprise a recherché ou obtenu la même donnée ;
- les Contacts acquis, les listes et les offres de chaque entreprise cliente restent cloisonnés et ne sont jamais accessibles à une autre entreprise ;
- une donnée du cache n'est plus servie comme à jour au-delà de sa durée de fraîcheur (entre 1 et 12 mois, 6 mois par défaut) ; si sa revérification échoue, l'ancienne donnée n'est pas délivrée à un nouveau demandeur ;
- une coordonnée acquise par une entreprise cliente est conservée dans l'espace de cette entreprise tant qu'elle existe, indépendamment de la durée de fraîcheur du cache ;
- l'opposition et les demandes d'effacement s'appliquent au cache comme aux données des entreprises clientes (section 11.4).
11.4 Droits des prospects. Une personne dont les données professionnelles sont accessibles au moyen du Service peut exercer ses droits (accès, rectification lorsque applicable, effacement, opposition) auprès de l'entreprise qui l'a contactée, responsable de ce traitement. Elle peut aussi écrire à rgpd@clarexis.com : Clarexis transmet la demande aux entreprises clientes concernées qu'elle peut identifier et traite la demande pour les données de son cache technique. En cas d'effacement ou d'opposition, Clarexis efface ces données, y compris les coordonnées acquises par les entreprises clientes, et inscrit la personne sur une liste d'opposition qui ne contient que des empreintes cryptographiques non réversibles de ses identifiants ; cette liste empêche que ses données soient de nouveau collectées ou délivrées au moyen du Service, pour toute entreprise cliente. Elle peut enfin s'opposer directement auprès de FullEnrich, selon les modalités proposées par celui-ci.
11.5 Utilisation par les clients. Les clients s'engagent contractuellement à n'utiliser ces données que pour leur propre prospection commerciale entre professionnels ou leur recrutement, à disposer d'une base légale, à informer les personnes concernées lorsque la réglementation l'exige et à respecter leurs droits, notamment leur droit d'opposition.
12. Intelligence artificielle
12.1 Fonctionnement. L'Agent IA prépare, à la demande d'un Utilisateur, une approche commerciale (analyse, angle d'approche, propositions d'objet, email). Il s'appuie uniquement sur :
- les données du Service : l'offre commerciale choisie et le nom, le poste et l'entreprise de l'Utilisateur pour la signature ;
- les données professionnelles du prospect issues du fournisseur de données de Clarexis : nom, fonction, niveau hiérarchique, entreprise, secteur, taille et description de l'entreprise, compétences professionnelles ;
- une synthèse des pages publiques du site internet de l'entreprise du prospect.
L'Agent IA ne réalise aucune recherche générale sur Internet et ne consulte pas les réseaux sociaux. L'email et le téléphone du prospect ne sont jamais transmis au fournisseur d'intelligence artificielle.
12.2 Fournisseur. Ces informations sont transmises à un fournisseur de modèles d'intelligence artificielle (Anthropic, PBC (États-Unis)). Pour produire la synthèse du site, le Service lit des pages publiques du site de l'entreprise prospectée et en transmet le texte au même fournisseur. Cette analyse n'a lieu qu'à la demande d'un Utilisateur : aucune nouvelle analyse n'est planifiée automatiquement, et une synthèse expirée n'est plus utilisée (section 7). Le secteur d'activité saisi dans les critères de recherche peut également lui être transmis, pour être rapproché de la liste des secteurs disponibles.
12.3 Stockage du résultat sur votre appareil. Le résultat de la génération courante est enregistré uniquement dans le stockage local du navigateur de l'appareil utilisé. Une seule génération courante est conservée ; elle n'est pas synchronisée entre plusieurs appareils. Elle reste disponible sur cet appareil, y compris après la fermeture et la réouverture du navigateur, tant que l'Utilisateur reste connecté. Elle est remplacée par une nouvelle génération réussie, supprimée lorsque l'Utilisateur clique sur « Réinitialiser », et supprimée lors de la déconnexion (ainsi qu'à l'expiration de la session ou lors d'un changement de compte sur le même navigateur).
12.4 Côté serveur. Clarexis ne conserve pas le contenu généré dans sa base de données. Elle conserve uniquement les métadonnées techniques décrites à la section 3.5.
12.5 Le contenu est généré automatiquement ; il peut comporter des erreurs et doit être vérifié par l'Utilisateur avant toute utilisation. Aucun message n'est envoyé automatiquement. Le fournisseur conserve les requêtes selon ses propres règles : les données transmises et les résultats sont supprimés dans un délai de 30 jours (durée de conservation appliquée au compte de Clarexis), sauf conservation plus longue (jusqu'à 2 ans) lorsqu'un contenu est signalé au titre de ses règles d'utilisation ou lorsque la loi l'exige ; ce fournisseur s'interdit contractuellement d'entraîner ses modèles sur ces données. Clarexis n'utilise aucune donnée des Utilisateurs, des entreprises clientes ou des prospects pour entraîner un modèle d'intelligence artificielle, et ne donne à aucun de ses prestataires l'autorisation de le faire.
13. Cookies et autres traceurs
Le site et l'application utilisent des traceurs nécessaires à leur fonctionnement (session de connexion, préférences d'affichage, données temporaires de navigation, résultat de l'Agent IA), ainsi que la messagerie de support décrite à la section 9, chargée uniquement lorsque vous choisissez de l'ouvrir. Aucun traceur de mesure d'audience n'est utilisé. Aucune donnée d'attribution publicitaire n'est lue ni enregistrée sans votre consentement. Le détail figure dans la Politique cookies (https://www.clarexis.com/cookies).
14. Sécurité
Clarexis met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques, notamment : contrôle d'accès par entreprise et par rôle au niveau de la base de données, échanges chiffrés (HTTPS), clés des prestataires conservées côté serveur, contrôle anti-robots et limitation de fréquence des opérations sensibles, protection contre les tentatives de connexion répétées, réauthentification pour la suppression d'une entreprise, masquage des coordonnées dans les journaux techniques et mécanismes de suppression des données dont la durée de conservation est atteinte (section 7). Aucune mesure ne permet d'exclure tout risque ; en cas de violation de données, Clarexis applique les obligations de notification prévues par le RGPD.
15. Vos droits
15.1 Vous disposez, dans les conditions prévues par le RGPD, d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition, et de portabilité lorsque le traitement repose sur le contrat ou le consentement et est automatisé. Lorsqu'un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
15.2 Pour les exercer, écrivez à rgpd@clarexis.com. Clarexis peut vous demander de justifier de votre identité en cas de doute raisonnable. Une réponse est apportée dans un délai d'un mois, prolongeable dans les conditions prévues par le RGPD.
15.3 Certaines informations sont directement modifiables dans le Service : nom, poste, photo de profil, adresse email de connexion (après vérification de la nouvelle adresse), numéro de téléphone de l'Administrateur (après vérification par SMS) et, pour l'Administrateur, nom de l'entreprise.
15.4 Suppression d'un compte ou de l'entreprise. Un Utilisateur supplémentaire ne peut pas supprimer lui-même son compte ; l'Administrateur peut le supprimer : l'accès est immédiatement supprimé, les crédits inutilisés reviennent à l'entreprise, le compte, les listes personnelles et les conversations de support sont supprimées (section 9.4) ; les Contacts acquis restent rattachés à l'entreprise. L'Administrateur étant l'unique responsable de l'espace de son entreprise, il ne peut pas supprimer uniquement son compte : il peut demander à tout moment, depuis le Service et avec une confirmation renforcée, la suppression définitive de l'entreprise, qui entraîne celle de tous ses comptes, Contacts, listes, offres et données opérationnelles. Certaines données sont conservées après la suppression pour les durées indiquées à la section 7 (journal des crédits, preuves d'acceptation, pièces comptables, prévention des abus du Plan Gratuit).
16. Droit d'opposition à la prospection
Toute personne peut s'opposer, à tout moment et sans avoir à se justifier, à l'utilisation de ses données à des fins de prospection commerciale. Pour les données accessibles au moyen du Service, cette opposition s'exerce auprès de l'entreprise qui réalise la prospection, et peut être adressée à Clarexis dans les conditions de la section 11.4 ; une fois l'opposition enregistrée, les coordonnées de la personne ne sont plus délivrées à aucune entreprise cliente.
17. Réclamation auprès de la CNIL
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.
18. Modification de la politique
La présente politique peut être mise à jour pour refléter une évolution du Service ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en tête du document. Une modification importante est signalée dans le Service.
19. Contact
- Données personnelles : rgpd@clarexis.com
- Contact général : contact@clarexis.com
- Adresse postale : 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris
Documents associés : Conditions Générales d'Utilisation (https://www.clarexis.com/cgu), Conditions Générales de Vente (https://www.clarexis.com/cgv), Politique cookies (https://www.clarexis.com/cookies), Mentions légales (https://www.clarexis.com/mentions-legales), liste des sous-traitants (https://www.clarexis.com/sous-traitants).